Diese Vertragsbedingungen enthalten die allgemeinen Vertragsbedingungen für die Nutzung der Dienstleistungen und des Online-Shops von Harmonia Lattiat Oy (im Folgenden „Dienstleister“ oder „Harmonia Lattiat“) sowie die Bedingungen für die Bestellung, Lieferung und Stornierung von Produkten.
Wenn der Kunde Produkte beim Dienstleister, in dessen Online-Shop bestellt, sich in diesem Online-Shop registriert oder anderweitig die Dienste des Dienstleisters nutzt, wird er zum Dienstnutzer (im Folgenden „Kunde“). Er akzeptiert diese Bedingungen in ihrer vorliegenden Form und verpflichtet sich, sie einzuhalten.
Der Verbraucher muss volljährig und geschäftsfähig sein. Andere als Verbraucher haben keine Rechte gemäß diesen Vertragsbedingungen, die für Verbraucher bestimmt sind.
Der Dienstleister gibt die Eigenschaften, Verfügbarkeit, den Preis, die Lieferart, die Versandkosten und andere ähnliche Informationen zum Produkt bei der Auswahl und beim Kauf des Produkts an. Der angegebene Preis versteht sich immer als Preis ohne Mehrwertsteuer, sofern der Dienstleister nichts anderes angibt.
Die Mehrwertsteuer wird zum Lieferpreis als jeweils tatsächlich zu zahlende Steuer berechnet.
Das bestellte Produkt wird direkt an die vom Kunden angegebene Adresse zum vereinbarten Zeitpunkt geliefert. Der Dienstleister übermittelt die Installations-, Pflege- und Garantiebedingungen für das Produkt zusammen mit der Bestellung per E-Mail.
Der Kunde muss die Lieferung entgegennehmen, überprüfen und quittieren. Der Lieferung liegt ein Frachtbrief bei. Der Kunde muss überprüfen, ob der Lieferinhalt mit dem Frachtbrief übereinstimmt und unbeschädigt ist. Der Kunde akzeptiert und quittiert die Sendung durch Unterzeichnung des Frachtbriefs.
Der Kunde ist verpflichtet, eventuelle sichtbare Transportschäden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Produkte zu melden.
Wenn die Produkte Transportschäden aufweisen, muss der Kunde wie folgt vorgehen: Öffnen Sie die beschädigten Kartons sofort und vermerken Sie die festgestellten Schäden und die betroffenen Kartons so deutlich wie möglich auf dem Frachtbrief. Unterschreiben Sie den Frachtbrief erst, wenn Sie alle Angaben gemacht haben, und bitten Sie den Spediteur, jede Kopie des Frachtbriefs zu quittieren, auch die Kopie, die Sie behalten, und wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst des Dienstleisters.
Ohne einen Vermerk im Frachtbrief liegt die Verantwortung für Transportschäden, die zum Zeitpunkt der Lieferung erkennbar sind oder gewesen wären, beim Kunden.
Wenn die Bestellung durch eine Vereinbarung zwischen den Parteien geändert wird, hat der Dienstleister je nach Situation das Recht, entweder eine zusätzliche Entschädigung für die gestiegenen Kosten zu erhalten oder eine Gutschrift in Höhe der gesunkenen Kosten zu gewähren. Der Kunde akzeptiert, dass eine mögliche Änderung der Bestellung oder Lieferung zu einer Änderung der angegebenen Lieferzeit führen kann.
Der Kunde kann die bestellten Produkte bei der Bestellung mit den gängigsten Online-Zahlungsmethoden, Bank- und/oder Kreditkarten bezahlen.
Sobald die Zahlung auf dem Bankkonto eingegangen ist oder anderweitig beim Dienstleister eingegangen ist, liefert der Dienstleister die Bestellung an die vom Kunden angegebene Adresse.
Wenn der Kunde den Kaufpreis nicht innerhalb der vereinbarten Frist bezahlt, ist der Dienstleister berechtigt, dem Kunden entweder die vereinbarten oder die jeweils geltenden Verzugszinsen gemäß dem Zinsgesetz in Rechnung zu stellen.
Das Eigentumsrecht an den Produkten geht erst dann auf den Kunden über, wenn der Kaufpreis einschließlich etwaiger Zinsen vollständig bezahlt wurde.
Wenn die Zahlung trotz schriftlicher Aufforderung nach dem Fälligkeitsdatum nicht erfolgt ist oder wenn begründete Zweifel an der Zahlungsfähigkeit des Kunden bestehen und der Kunde dem Dienstleister keine Sicherheit leisten kann, kann der Dienstleister die Lieferung, Befestigung oder Installation der Produkte am Bestimmungsort verweigern und die an den Kunden verkauften Produkte wieder in seinen Besitz nehmen.
Der Kunde ist verpflichtet, das bestellte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung vor einer möglichen Installation zu überprüfen. Der Kunde muss dem Dienstleister eventuelle Beanstandungen melden.
Verbraucherkunden haben gemäß dem Verbraucherschutzgesetz das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Die Ausübung des Widerrufsrechts kann durch eine Mitteilung erfolgen, beispielsweise per Brief oder E-Mail. Die Mitteilung ist an den Dienstleister zu richten.
Nach oder im Zusammenhang mit der Stornierung der Bestellung muss der Kunde die Produkte spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem er die Stornierung der Bestellung mitgeteilt hat, an den Dienstleister zurücksenden.
Es besteht kein Widerrufsrecht, wenn das beim Dienstleister bestellte Produkt für gewerbliche Zwecke genutzt wird oder der Kunde kein Verbraucher ist.
Die Stornierung von Bestellungen und die Rückgabe von Produkten unterliegen den Beschränkungen des Verbraucherschutzgesetzes. Beispielsweise besteht für maßgeschneiderte Produkte oder Produkte, die auf besonderen Wunsch des Kunden hergestellt, bestellt oder modifiziert wurden, kein Rückgaberecht. Wenn das zurückgesandte Produkt entgegen der Sorgfaltspflicht des Kunden verwendet wurde, hat der Dienstleister das Recht, vom Kunden eine Wertminderung des bestellten Produkts bis zum vollen Preis sowie zusätzlich die Rücksendekosten zu verlangen.
Wenn das vom Kunden erhaltene Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist, muss sich der Kunde unverzüglich mit dem Dienstleister in Verbindung setzen.
Der Dienstleister hat das Recht, die Bestellung des Kunden zu stornieren, wenn der Preis des Produkts aufgrund eines Preisfehlers oder eines ähnlichen Umstands deutlich vom Marktpreis abweicht.
Der Dienstleister erstattet die für die stornierte Bestellung erhaltene Zahlung, mit Ausnahme der Versandkosten, wenn der Kunde eine vom Dienstleister normalerweise angebotene günstigere Standardversandart abgelehnt und eine teurere Versandart gewählt hat.
Der Dienstleister erstattet die Zahlung mit dem Zahlungsmittel, das der Kunde bei seiner ursprünglichen Bestellung verwendet hat. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte durch den Dienstleister oder nachdem der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Produkte an den Dienstleister zurückgesandt hat.
Bei bestellten Dienstleistungen erstattet der Dienstleister den Betrag zurück, soweit die Dienstleistung noch nicht erbracht wurde.
Die Gefahr des Schadens geht auf den Kunden über, wenn die Produkte gemäß der Vereinbarung an den Kunden oder an einen unabhängigen Spediteur zum Transport übergeben wurden.
Wenn die Produkte aufgrund einer Verzögerung seitens des Kunden nicht zum richtigen Zeitpunkt geliefert wurden, geht die Gefahr eines Schadens auf den Kunden über, sobald der Dienstleister gemäß dem Vertrag alle erforderlichen Maßnahmen zur Lieferung getroffen hat.
In den genannten Fällen geht die Verantwortung für die Versicherung der Produkte auf den Kunden über.
Der Dienstleister haftet für seine Produkte gemäß der von ihm gewährten Garantie. Der Dienstleister haftet für die von ihm gelieferten Produkte gemäß dem Produkthaftungsgesetz.
Bei Fehlern oder Verzögerungen bei den Produkten kann die Schadensersatzpflicht des Dienstleisters höchstens den Preis der Lieferung des Dienstleisters betragen. Der Dienstleister haftet nicht für indirekte Schäden wie beispielsweise Produktionsausfälle, Umsatzrückgänge oder entgangene Einnahmen.
Der Dienstleister haftet nicht für Abweichungen oder Schäden, die dem Kunden aufgrund der Verfügbarkeit der Produkte entstehen.
Der Dienstleister haftet auch nicht für Faktoren, die die Erfüllung seiner Verpflichtungen vollständig verhindern oder unverhältnismäßig erschweren, wie beispielsweise Krieg, Aufstand, Export- oder Importverbote, Naturkatastrophen, Unterbrechungen des allgemeinen Verkehrs oder der Energieversorgung, Brände, Arbeitskämpfe oder andere bedeutende höhere Gewalt.
Der Dienstanbieter ist nicht verantwortlich für die Informationen auf den Websites der Hersteller der im Dienst verkauften Produkte.
Wenn die Beschaffung der für die Herstellung der Produkte erforderlichen Rohstoffe, Materialien oder Geräte erschwert oder verzögert wird aufgrund eines Umstands, der außerhalb des Einflussbereichs des Dienstleisters liegt, und der Dienstleister diese Beschaffungen nicht ohne unangemessenen Zeit- und Kostenaufwand von anderer Stelle vornehmen kann, hat der Dienstleister Anspruch auf eine notwendige und angemessene Verlängerung der Lieferfrist.
Wenn sich die Lieferung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, verzögert, hat der Dienstleister das Recht, die Bestellung gemäß dem vereinbarten Zeitplan in Rechnung zu stellen und eine Entschädigung für die durch die Verzögerung entstandenen Kosten zu verlangen.
Die Garantiebedingungen richten sich nach den geltenden Garantiebedingungen von Harmonia Lattiat Oy.
Alle Rechte am Inhalt des Dienstes liegen beim Dienstanbieter.
Die jeweils gültigen Vertragsbedingungen sind auf den Webseiten des Dienstanbieters einsehbar.
Der Dienstanbieter hat das Recht, Änderungen an den von ihm angebotenen Diensten, wie beispielsweise dem Online-Shop, vorzunehmen.
Der Dienstanbieter hat das Recht, diese Vertragsbedingungen einseitig zu ändern. Der Kunde akzeptiert die Änderungen durch die Nutzung des Dienstes.
Der Kunde ist nicht berechtigt, den Vertrag zwischen dem Kunden und dem Dienstleister ohne schriftliche Zustimmung des Dienstleisters an Dritte zu übertragen.
Wenn eine Partei ihre vertraglichen Verpflichtungen wesentlich verletzt, hat die andere Partei das Recht, den Vertrag zu kündigen, nachdem sie dies der anderen Partei zuvor schriftlich mitgeteilt hat, sofern die Verletzung nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben wurde.
Befindet sich eine Partei in einer finanziellen Lage, die begründete Zweifel an ihrer Fähigkeit zur Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen aufkommen lässt, hat die andere Partei das Recht, den Vertrag zu kündigen.
Wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachgekommen ist, hat der Dienstleister das Recht, anstelle einer Kündigung die Lieferung vorübergehend auszusetzen, bis die fällige Zahlung geleistet oder eine andere Vereinbarung getroffen wurde. Die eventuell vereinbarte Lieferfrist verschiebt sich entsprechend. Die vorübergehende Aussetzung der Lieferung steht der Ausübung des Kündigungsrechts nicht entgegen.
Der Kunde akzeptiert diese Vertragsbedingungen unverändert und verpflichtet sich, diese einzuhalten, wenn er sich im Online-Shop des Dienstanbieters registriert oder anderweitig die Dienste des Dienstanbieters nutzt oder eine Bestellung beim Dienstanbieter bezahlt.
Bei einem Produktfehler muss sich der Kunde immer zuerst an den Dienstleister wenden. Meinungsverschiedenheiten und Streitigkeiten werden nach Möglichkeit in erster Linie durch Verhandlungen beigelegt.
Wenn die Meinungsverschiedenheit nicht durch Verhandlungen zwischen den Parteien beigelegt werden kann, kann der Verbraucher die Angelegenheit zur Entscheidung an die Verbraucherstreitbeilegungsstelle weiterleiten. Bevor die Angelegenheit an die Verbraucherstreitbeilegungsstelle weitergeleitet wird, muss sich der Verbraucher an die Verbraucherberatung wenden.
Andernfalls sind Meinungsverschiedenheiten und Streitigkeiten vor dem Amtsgericht am Sitz des Dienstleisters zu klären, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Diese Vertragsbedingungen unterliegen finnischem Recht.